ELŐSZÓ: Jelen "Általános bérleti feltételekben" az alábbiakat kell érteni:-"Ajánlat" egy apartmant meghatározott időre bérbe venni kívánó ügyfél kérésére az Agenzia Serena által küldött tájékoztatás egy apartman rendelkezésre állásáról;-"Foglalás" az Agenzia Serena által az ügyfélnek küldött tájékoztatás, melyben megerősíti az apartman rendelkezésre állását, tartalmazza az ajánlat részleteit és felszólítja a foglaló küldésére;- "Megerősítő levél" az Agenzia Serena által az ügyfélnek küldött tájékoztatás, melyben közli, hogy megkapta a foglalót és véglegesítette a bérletet;- "Általános szerződési feltételek" azok a feltételek és jogszabályi előírások, amelyek hatálya alá a bérlet tartozik.
A BÉRLET FOGLALÁSA ÉS VÉGLEGESÍTÉSE: A bérlet akkor tekinthető véglegesnek, amikor az ügyfél megkapja a megerősítő levelet, melyet az Agenzia Serena ügynökség a foglaló kézhezvételét követően azonnal elküld 3. cikk értelmében. Az ügyfél, az apartman kulcsainak átvételekor, köteles felmutatni a megerősítő levelet. A megerősítő levélben található a lakók névsorának kitöltésére szolgáló link, melyet ki kell tölteni és el kell küldeni.
FOGLALÓ ÉS A BÉRLETI DÍJ FIZETÉSE: A foglaló címén fizetendő összeget és a részletes ajánlatot a foglaláskor tudatjuk. A foglaló a bérleti díj 30%-a, melyet csekket tartalmazó, biztosított ajánlott postai küldeményben, vagy banki utalással kell kiegyenlíteni. A foglalót az ügynökségtől kapott, a kért időszakra rendelkezésre álló apartmanra vonatkozó értesítéstől számított 15 napon belül kell eljuttatni az Agenzia Serena részére. A fizetés rendeltetésének megnevezésekor (a rendeltetés megnevezésére fenntartott helyen, ahol lehetséges, vagy a fizetéshez csatolt kísérő levélben, más esetben) fel kell tüntetni a foglalás címzettjének teljes nevét, valamint a létesítmény megnevezését és a tartózkodás időtartamát. Az Agenzia Serena ügynökség fenntartja a jogot azoknak a foglalóknak a visszautasítására, amelyek a lakóegység rendelkezésre állására vonatkozó közléstől számított 15 napon túl érkeznek be, a vonatkozó foglalás automatikus visszavonásával együtt. A bérleti díj fennmaradó részének kiegyenlítése érkezéskor történik, a kulcsok átvételével egyidőben. Elfogadott fizetési eszközök: az Agenzia Serena nevére kiállított igazolt csekk, bankkártya (Maestro) vagy hitelkártya (Visa vagy MasterCard).
LEMONDÁS VAGY VISSZALÉPÉS: Az üdülés lemondása esetén a befizetett foglaló nem veszik el: az érkezéstől számított legalább 4 héttel korábban történő lemondás esetén. Ebben az esetben az ügyfél a befizetett összegnek megfelelő értékű utalványt kap, melyet a folyó évben vagy az azt követő évben létesítményeink egyikében történő foglaláskor felhasználhat.
ÉRKEZÉS, ÉRKEZÉS ELMARADÁSA ÉS KORÁBBI INDULÁS: A megadott napon kell érkezni, 16.00 és 19.30 között. Érkezéskor a regisztrációhoz fel kell mutatni az apartmanban megszálló összes személy személyazonosító dokumentumát. Késedelem esetén az ügyfélnek azonnal értesítenie kell az Agenzia Serena ügynökséget; ellenkező esetben az ügynökség az apartmant az érkezést követő nap 10.00 óráig fenntartja, ezt követően az ügynökség fenntartja a jogot arra, hogy az apartmant harmadik személyeknek kiadja, kivéve a 4. pontban foglaltakat. Amennyiben a vendég a tervezett időpontnál korábban távozik, nem tarthat igényt a foglalási díj csökkentésére, ebből következően nem kérheti a már befizetett összeg visszatérítését.
A TARTÓZKODÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK ÉS AZOK BE NEM TARTÁSÁVAL ÖSSZEFÜGGŐ SZANKCIÓK: Tilos az Agenzia Serena ügynökségtől kapott megerősítő levélben megjelölt férőhelyek számánál több személyt vendégül látni. E tekintetben a gyermekek ugyanolyan személynek számítanak, mint a felnőttek. Az Apartmant rendben kell elhagyni (háztartási hulladéktól, üvegektől és dobozoktól mentesen, a bútorok belső polcait meg kell tisztítani, el kell mosogatni az edényeket és ki kell üríteni, illetve le kell olvasztani a hűtőszekrényt, nyitva hagyva annak ajtaját), ellenkező esetben a takarítási költségeket a vendégnek kell viselnie. A vendégeknek be kell tartaniuk a házirendet és szigorúan be kell tartaniuk a csendre vonatkozó általános szabályokat, elsősorban a délutáni és az éjszakai órákban, kerülve a hangoskodást és a hangos zajkeltést. A vendégek kötelezettséget vállalnak arra, hogy maximálisan vigyáznak az apartmanra (falak, padló, stb.), a háztartási berendezésekre (edények, hűtőszekrény, gáztűzhely, stb.) és a berendezésre (bútorok, ágyak, asztalok, stb.). Minden egyes alkalommal, amikor az apartman őrizetlenül marad, kérjük a kertből vagy a teraszról bevinni a székeket és az asztalt. Az esetleges sérült vagy ellopott tárgyakat a vendégnek kell megtérítenie. Az Agenzia Serena ügynökséggel kötött előzetes megállapodás alapján kisméretű háziállatok bevitele engedélyezett. Tilos tűzhelyek, villanytűzhelyek vagy saját légkondícionálók használata. A tartózkodásra vonatkozó viselkedési szabályokra hivatkozással, elsősorban, de nem kizárólag a bérlők számát illetően, illetve az apartmanok gondozására és a nyugalom betartására hivatkozással az Agenzia Serena fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint ellenőrizze a helyiségeket, a bérlők távollétében is, hogy ellenőrizze az említett előírások betartását. Amennyiben az ellenőrzés során súlyos vétségekre derül fény, a bérlet jogosan, azonnali hatállyal felmondottnak tekintendő az ügyfélnek betudható mulasztásból. Az Agenzia Serena felszólíthatja az ügyfelet a helyiség azonnali elhagyására, igénybe véve, szükség esetén, a hatóságok segítségét is, ezen kívül követelheti a helyiség elhagyásakor esetlegesen fennálló bérleti összeg kifizetését is. Fenntartva a jogot az esetleges károkért követelhető kártérítésre. Erre vonatkozóan.
AZ APARTMANOK FELSZERELTSÉGE: Minden apartman teljesen bebútorozva és tűzhellyel vagy gáztűzhellyel, hűtőszekrénnyel, edény készlettel (lábosok, tányérok, poharak, evőeszközök) felszerelve kerül átadásra, hideg és meleg vízzel, 220 Volt villamos árammal. A gázellátás palackkal történik, melyet annak kiürülésekor az alábbi időpontokban lehet azonnali hatállyal kicserélni: minden nap 9.00 - 12.00 és 16.00 - 19.30. Minden egyes fekvőhelyhez egy takaró és egy vánkos tartozik. Az ügyfélnek csak ágyneműt, asztalterítőt, illetve törölközőket kell magával hoznia. Igény esetén helyben lehet lepedőt bérelni. A matrac- és vánkos huzatokat nem lehet ágyneműként használni (amennyiben az ügyfél nem rendelkezik vele, kérjük, forduljon az Agenzia Serena ügynökséghez). A fürdőmedencék nyitása és zárása (ahol vannak) az időjárási körülményektől függ és a lakóházak vezetésének hatáskörébe tartozik.
INDULÁS: Az apartmant a megállapodott napon reggel 10.00 óráig kell szabadon hagyni. Az indulásra lehetőség szerint az iroda nyitvatartási idejében kell sort keríteni, hogy az Agenzia Serena személyzete ellenőrizhesse az apartman használati állapotát és tisztaságát. Az Agenzia Serena, kérésre, engedélyezheti az éjszakai és az iroda nyitvatartási idején túli indulást, de ebben az esetben fenntartja a jogot az ügyfél által esetlegesen befizetett kaució visszatartására, lásd a következő pontot és annak csak akkor, postai úton történő visszafizetésére, miután elvégezte a helyiségek állapotának felméréséhez szükséges ellenőrzéseket. Az apartmant rendben, háztartási hulladéktól mentesen kell hagyni, a hűtőszekrénynek üresnek kell lennie, az edényeket el kell mosni és a főzősarkot teljesen tisztán kell hagyni.
KAUCIÓ: Az ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az apartmanokat tökéletes rendben hagyja. Az Agenzia Serena, az összes viselkedéssel és karbantartással, valamint az apartmanok helyes használatával kapcsolatos szabály biztosítékaként és saját megfellebbezhetetlen belátása szerint, kauciót kérhet az ügyféltől a kulcsok átvételekor. Az adott kaució visszafizetésére az apartman megfelelő állapotának megállapítását követően kerül sor.
AZ AGENZIA SERENA FELELŐSSÉGE: Semmilyen felelősség nem terheli az Agenzia Serena ügynökséget az apartmanban bekövetkező esetleges törésekért, balesetekért, veszteségekért, lopásokért, késedelmekért és általában kellemetlenségekért. Az ügynökség, ugyanakkor, az ügyfelek rendelkezésére áll az esetleges problémák megoldására, fenntartva a jogot arra, hogy az esetleges jogos kártérítési kérelmeket közvetlenül a helyszínen kell rendezni. Esetleges jogviták esetén a kizárólagos fórum a velencei bíróság (Foro di Venezia).
KÜLÖNLEGES ELŐÍRÁSOK: Az Agenzia Serena, a lefoglalt apartman kijelölésekor felmerülő váratlan események esetén, fenntartja a jogot annak egy azonos típusú, másik apartmannal történő helyettesítésére. Ilyen esetben az esetlegesen felmerülő többlet költségek az Agenzia Serena ügynökséget terhelik. Az Agenzia Serena figyelembe veszi az ügyfél apartmanra vonatkozó különleges kérését (szám, emelet, elhelyezkedés, panoráma, stb.), ugyanakkor nem garantálja annak odaítélését. A katalógusban és a honlapon feltüntetett berendezés összeállításának leírása kivételes esetben változhat. Tájékoztatjuk az ügyfeleket, hogy az Agenzia Serena felhatalmazott személyzete esetleges javítások vagy karbantartások céljából a bérlők távollétében is jogosult az apartmanba lépni.
FOGADÁS: Foglaláskor a bérlő kifejezetten elfogadja az itt felsorolt feltételeket
