Allgemeine Bedingungen

1. VORBEMERKUNG: In den vorliegenden „Allgemeinen Mietbedingungen“ wird unter
   - „Angebot“ die Mitteilung der Verfügbarkeit einer Ferienunterkunft seitens der Agenzia Serena auf Anfrage des Kunden verstanden, der am Mieten einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum interessiert ist, unter
   - „Reservierung“ die Mitteilung der Agenzia Serena an den Kunden über die Bestätigung der Verfügbarkeit einer Ferienunterkunft, die die Einzelheiten des Angebots und die Aufforderung zur Leistung einer Anzahlung enthält, unter
   - „Bestätigungsschreiben” die Mitteilung der Agenzia Serena über die Bestätigung des Erhalts der Anzahlung und den Mietabschluss, unter
   - „Allgemeine Vertragsbedingungen“ die Bedingungen und Bestimmungen, denen die Vermietung unterliegt.
2. BUCHUNG UND MIETABSCHLUSS: Die Vermietung gilt dann als abgeschlossen, wenn der Kunde das Bestätigungsschreiben erhält, das die Agenzia Serena sofort nach Erhalt der in Art. 3 angeführten Anzahlung zusendet. Das Bestätigungsschreiben ist vom Kunden bei der Übernahme der Schlüssel der Ferienunterkunft vorzuweisen. Im Bestätigungsschreiben ist der Link zum Ausfüllen der Liste der Unterkunftsbewohner enthalten, welche vom Kunden ausgefüllt und gesendet werden muss.
3. ANZAHLUNG UND BEZAHLUNG DER MIETKOSTEN: Der zu leistenden Anzahlung und die Einzelheiten des Angebots werden mit der Reservierung mitgeteilt. Die Anzahlung entspricht stets zirka 30% der Mietkosten und kann mittels Banküberweisung geleistet werden. Die Anzahlung ist bis spätestens 15 Tage nach der Mitteilung der Reservierung der Ferienunterkunft für den gewünschten Zeitraum an die Agenzia Serena zu leisten. Als Verwendungszweck der Zahlung (und somit an der dem Verwendungszweck gewidmeten Stelle, wo dies möglich ist, oder in den anderen Fällen im Begleitschreiben der Zahlung) sind jedenfalls Vor- und Nachname des Kunden der Buchung sowie der Name der Ferienanlage und der Zeitraum des Aufenthalts anzugeben. Die Agenzia Serena behält sich das Recht vor, Anzahlungen, die nach 15 Tagen nach Mitteilung der Reservierung der Ferienunterkunft eintreffen, abzulehnen, was automatisch die Aufhebung der entsprechenden Buchung zur Folge hat. Der Restbetrag der Mietkosten hat bei Ankunft gleichzeitig mit der Schlüsselübernahme zu erfolgen. Bezahlungen mittels an die Agenzia Serena werden mit EC-Karte oder Kreditkarte (Visa und MasterCard) akzeptiert.
4. STORNIERUNG UND RÜCKTRITT: Im Falle eines Reiserücktritts, der mindestens 4 Wochen vor dem Urlaubsbeginn mitzuteilen ist, wird die geleistete Anzahlung im Wert eines Gutscheins ausgehändigt, den Sie für eine Reservierung im laufenden Jahr, oder für das darauffolgende Jahr einlösen können. Erfolgt die Stornierung in weniger als vier Wochen, vor Ihrer Anreise, ist die Anzahlung verloren. Bei frühzeitiger Abreise, oder verspäteter Anreise, werden 100% des gebuchten Arrangements in Rechnung gestellt. Um bei kurzfristiger Stornierung anfallende Gebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer privaten Reiserückversicherung.
5. ANKUNFT, NICHTERSCHEINEN UND VORZEITIGE ABREISE: Die Ankunft hat am festgelegten Tag zwischen 16.00 und 19.30 Uhr zu erfolgen. Bei der Ankunft sind für die Anmeldung die Ausweise aller Personen, die die Ferienunterkunft bewohnen, vorzulegen. Bei verspäteter Anreise hat der Kunde die Agenzia Serena rechtzeitig davon in Kenntnis zu setzen, andernfalls wird die Unterkunft bis 10 Uhr des darauffolgenden Tages zur Verfügung gestellt. Danach kann die Agenzia Serena die Unterkunft an Dritte vermieten, wobei natürlich der vorherige Punkt 4 berücksichtigt wird. Sollte der Kunde vor dem festgelegten Datum abreisen, hat er keinen Anspruch auf eine Ermäßigung der Mietkosten und kann daher nicht die Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen fordern.
6. AUFENTHALTSBESTIMMUNGEN UND VORGESEHENE MASSNAHMEN BEI DEREN NICHTBEACHTUNG: Es ist nicht gestattet, dass mehr Personen die Ferienunterkunft bewohnen als im Bestätigungsschreiben der Agenzia Serena unter der Anzahl der Schlafplätze oder Personen angegeben ist. Diesbezüglich werden Kinder als Erwachsene betrachtet. Die Ferienunterkunft ist ordentlich zu verlassen (frei von Müll, Flaschen und Schachteln, mit sauberen Möbelregalen, gewaschenem Geschirr, sowie leerem und abgetautem Kühlschrank, dessen Tür offen zu lassen ist), da andernfalls die Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung zu befolgen und die allgemeinen Ruhebestimmungen, insbesondere am Nachmittag und nachts streng einzuhalten, wobei Lärm und Störungen zu vermeiden sind. Die Gäste sind verpflichtet, mit der Ferienunterkunft (Wände, Böden, etc.), mit der Haushaltsausstattung (Geschirr, Kühlschrank, Herd, etc.) und mit der Einrichtung (Möbel, Betten, Tische, etc.) höchst sorgfältig umzugehen. Es wird gebeten, bei Nichtbeaufsichtigung Stühle und Tisch des Gartens und Balkons jedes Mal in der Unterkunft unterzustellen. Etwaige beschädigte oder gestohlene Gegenstände sind vom Kunden zu ersetzen. Bei ausdrücklichem Einverständnis der Agenzia Serena sind kleine Haustiere erlaubt. Die Verwendung von eigenen Öfen, Elektrokochern und Klimageräten ist nicht gestattet. Bezugnehmend auf diese für den Aufenthalt geltenden Verhaltensbestimmungen, insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, hinsichtlich der Anzahl der Bewohner, des sorgfältigen Umgangs mit der Ferienwohnung und der Einhaltung der Ruhestunden, behält sich die Agenzia Serena das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Räumlichkeiten, auch in Abwesenheit der Bewohner zu überprüfen, um sich von der gewissenhaften Einhaltung der Bestimmungen zu überzeugen. Sollte bei dieser Überprüfung eine schwerwiegende Nichteinhaltung der Bestimmungen hervorgehen, ist das Mietverhältnis aufgrund der Nichterfüllung seitens des Kunden mit sofortiger Wirkung von Rechts wegen als aufgelöst zu betrachten und die Agenzia Serena kann das sofortige Verlassen der Räumlichkeiten fordern und nötigenfalls auch eine Staatsgewalt in Anspruch nehmen, sowie die Begleichung des zum Zeitpunkt des Verlassens eventuell offenen Restbetrages der vereinbarten Mietkosten verlangen. Sie hat außerdem das Recht, Ersatz für etwaige Schäden in diesem Zusammenhang zu fordern.
7. AUSSTATTUNG DER FERIENUNTERKÜNFTE: Alle Ferienunterkünfte werden vollständig eingerichtet vermietet und verfügen über Gaskocher oder -herd, Kühlschrank, Koch- und Essgeschirr (Töpfe, Teller, Gläser, anderes Geschirr), fließendes Warm- und Kaltwasser und 220 V-Strom. Die Gasversorgung erfolgt über Gasflaschen, die bei Bedarf rechtzeitig zu den folgenden Uhrzeiten ausgetauscht werden: täglich von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 16.00 bis 19.00 Uhr. Für jeden Schlafplatz stehen eine Decke und ein Kissen zur Verfügung. Die Kunden haben nur die Bettwäsche, Tischtücher und Handtücher selbst mitzubringen. Auf Anfrage kann die Bettwäsche vor Ort ausgeliehen werden. Matratzen- und Kissenschoner dürfen nicht als Bettwäsche verwendet werden (falls die Kunden über keine Bettwäsche verfügen, werden sie gebeten, sich an die Agenzia Serena zu wenden). Die (eventuell vorhandenen) Öffnungszeiten des Schwimmbades hängen von den Wetterbedingungen ab und liegen im Ermessen der Wohnhausverwaltungen.
8. ABREISE: Die Ferienunterkunft ist am festgesetzten Tag bis 10.00 Uhr morgens zu verlassen. Die Abreise hat nach Möglichkeit in den Öffnungszeiten des Büros zu erfolgen, damit das Personal der Agenzia Serena den Zustand und die Sauberkeit der Ferienunterkunft überprüfen kann. Die Agenzia Serena kann auf Anfrage eine Abreise nachts und außerhalb der Öffnungszeiten genehmigen, doch in diesem Fall behält sie sich das Recht vor, die etwaige, vom Kunden bezahlte Kaution einzubehalten. Die Unterkunft ist ordentlich zu verlassen, frei von Müll, mit leerem Kühlschrank, gewaschenem Geschirr und perfekt gereinigter Kochnische.
9. KAUTION: Der Kunde verpflichtet sich, die Ferienunterkunft in ordentlichem Zustand zu verlassen. Als Garantie der gewissenhaften Einhaltung sämtlicher Bestimmungen betreffend das Verhalten, die Instandhaltung und die ordnungsgemäße Verwendung der Ferienunterkunft, kann die Agenzia Serena nach eigenem unanfechtbarem Ermessen vom Kunden bei der Schlüsselübergabe eine Kaution verlangen. Diese Kaution wird nach der Überprüfung des ordentlichen Zustands der Ferienunterkunft wieder zurückerstattet.
10. HAFTUNG DER AGENZIA SERENA: Die Agenzia Serena übernimmt keine Haftung für etwaige Bruchschäden, Unfälle, Verlust, Diebstahl, Verspätungen und Unannehmlichkeiten im Allgemeinen, die in der Unterkunft vorkommen können. Sie bietet sich jedenfalls an, bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen, wobei jedoch zu berücksichtigen ist, dass etwaige erwiesene Schadenersatzansprüche direkt vor Ort vereinbart werden müssen. Bei eventuellen Rechtsstreitigkeiten ist das örtlich zuständige Gericht in Venedig.
11. BESONDERE BESTIMMUNGEN: Die Agenzia Serena behält sich das Recht vor, im Falle von unvorhergesehenen Umständen bei der Zuteilung der gebuchten Ferienunterkunft diese durch eine andere mit etwa denselben Eigenschaften zu ersetzen. In diesem Fall gehen etwaigen höhere Kosten zu Lasten der Agenzia Serena. Die Anfrage einer bestimmten Ferienunterkunft (Nummer, Stock, Lage, Blick, etc.) wird von der Agenzia Serena berücksichtigt, jedoch kann diese nicht garantiert werden. Die Beschreibung der im Katalog und auf der Homepage angeführten Einrichtung kann in Ausnahmefällen abweichen. Es wird darauf hingewiesen, dass das von der Agenzia Serena ermächtigte Personal Zutritt zu den Ferienunterkünften hat, um auch bei Abwesenheit der Bewohner etwaige Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchzuführen.
12. EINVERSTÄNDNIS: Mit der Buchung erklärt sich der Mieter ausdrücklich mit all den hier angeführten Bedingungen einverstanden.

Der Autoabstellplatz ist für normale Autos bestimmt. Es gibt keinen Parkplatz für Kleinbusse, Minibusse, SUV und Transporter.